Tulostettava sivu

 

 

Miten hoidan Hotel Bonus Club -kortin uusimisen?

Lähetämme noin 1,5 kuukautta ennen jäsenyyden päättymistä postitse tilisiirtokirjeen, jolla jatkojäsenyyden voi maksaa. Tilisiirto ei ole lasku, joten mikäli et halua lunastaa jatkojäsenyyttä, siitä ei lähetetä karhukirjettä. Maksamalla jäsenmaksusi eräpäivään mennessä varmistat, että uusi kortti on sinulla ennen kuin entinen menee vanhaksi sekä klubietujen sujuvan jatkumisen bonuskertymän katkeamatta. Jatkojäsenyyden voi maksaa myös kaikkien klubihotelliemme vastaanotoissa.

Kuinka kauan kestää, että saan uuden kortin?

Oletpa sitten lunastanut HBC-jäsenyyden hotellista tai maksanut jatkojäsenyyden tilisiirrolla, kestää uuden kortin saapuminen postitse kotiisi noin kolme viikkoa.

Mitä jos uusi Hotel Bonus Club -kortti ei ole saapunutkaan, ennen kuin entinen menee vanhaksi?

Voit käyttää tällä välin vanhaa klubikorttiasi yhdessä jäsenmaksukuitin kanssa, jolloin hotelliemme henkilökunta näkee, että olet maksanut uuden jäsenmaksun. Henkilökuntamme voi myös tarkistaa voimassa olevat klubijäsenyydet kanta-asiakasrekisteristä.

Mitä jos unohdan korttini kotiin ollessani matkalla?

Henkilökuntamme pystyy tarkistamaan kanta-asiakasrekisteristä voimassa olevat klubijäsenyydet. Toki asiointi sujuu kaikin puolin sujuvammin, kun muistat aina pitää HBC-kortin lompakossasi.

Olen kadottanut Hotel Bonus Club -korttini. Miten pitäisi toimia saadakseni sekä uuden kortin että tällä välin ostoksistani kertyvät bonukset?

Kortin katoamisesta kannattaa ensisijaisesti ilmoittaa YkkösBonuksen Bonuspuhelimeen 0200 85800. Ollessasi hotellissa, voit myös ilmoittaa asiasta vastaanoton henkilökunnalle. Uusi kortti saapuu sinulle postitse kotiisi noin kolmen viikon kuluessa. Siihen asti voit kuitenkin vierailla hotelleissamme normaaliin tapaan, sillä henkilökuntamme voi tarkistaa kanta-asiakasrekisteristä voimassa olevat jäsenyydet sekä klubikortin numerot. Klubibonukset voidaan kirjata bonustilillesi ilman korttiakin, kunhan korttinumero on tiedossa.

Millä hinnoilla yöpyessäni saan Hotel Bonus Club -edut?

Edut saat käyttöösi normaalilla päivän hinnalla tai etukäteen sovitulla yrityshinnalla sekä viikonloppuisin normaalilla viikonloppuhinnalla. Kaikki hinnat, erityisesti matkatoimistojen ja muiden ulkopuolisten tahojen sopimushinnat, eivät välttämättä sisällä klubietuja. Suosittelemme jäseniä varaamaan huoneen käyttämällä hotelliketjun omia varauskanavia ja varmistamalla etujen sisältyminen hintaan varauksen yhteydessä.

Saanko myös kokousmatkoilla Hotel Bonus Club -edut?

Klubiedut eivät sisälly kokouspakettihintoihin tai muihin vastaaviin ryhmähintoihin. Jos olet kokousvieraana hotellissa, mutta majoitus on kuitenkin omalla huonelaskullasi esim. yrityshinnalla tai muulla klubietuihin oikeuttavalla hinnalla, olet oikeutettu myös klubietuihin.

Jos yövyn esim. kesäaikaan edullisella YkkösBonus-lomahinnalla, saanko Hotel Bonus Club -edut?

YkkösBonus-lomahinnalla yöpyessä palveluetuja ei saa, mutta saat yöpymisestäsi joka tapauksessa YkkösBonukset sekä HBC-klubibonukset.

Voiko ravintolalaskun maksaa vastaanotossa Arvosetelillä?

Arvosetelin voi käyttää ruoan ja juomien maksamiseen klubihotellien ravintoloissa. Ravintolalaskun voi myös siirtää huonelaskulle ja maksaa vastaanotossa voimassa olevalla Arvosetelillä. 

Haluan päättää klubijäsenyyteni. Miten toimin?

Hotel Bonus Clubin jäsenyys päättyy automaattisesti, kun seuraava jäsenmaksu jätetään maksamatta. Noin kuukauden kuluttua jäsenyyden päättymisestä sinulle lähetetään postitse kotiisi tavallinen, maksuton YkkösBonus-kortti, jolla voit jatkaa YkkösBonuksen kerryttämistä entiseen tapaan. Ainoastaan Hotel Bonus Clubin jäsenyys ja edut päättyvät.